その「了解です」が地雷かも？

もう迷わない！ 「了解しました」と「承知いたしました」のやさしい使い分けガイド

こんにちは。発酵料理研究家の渡辺貴子です。
……と名乗りながら、今日は料理でも発酵でもなく「ことば」のお話をします。

はじめに――まず押さえたい二つの返事

家族とのLINE、PTAのグループチャット、ネット通販の問い合わせ……。
相手の依頼や連絡に「わかりました」と返したい場面は毎日ありますよね。

そんなとき私たちがよく使う

• 了解しました
• 承知いたしました

――この二語は、聞こえは似ていても実はまったく別物です。
どこが違うのかを知らないままだと、「軽く扱われた」「よそよそしい」と受け取られることもあるので、まずは特徴と使いどころをしっかり掴んでおきましょう。

1．「了解しました」――フラットな関係で気軽に

「了解」は「事情を理解して納得した」という意味。
敬語としては丁寧語のレベルで、相手を特別に立てるニュアンスは薄めです。仲間内や同世代とのやり取りにぴったり。

たとえば友人から「集合は11時ね」と言われたら
「了解しました。遅れないように行くね」で十分。

PTAの同じ学年の保護者に「写真共有ありがとう」と言われたときも
「了解しました。ダウンロードします」で自然な印象になります。

注意したいのは、さらにラフな「了解です」。年長者や公式な場で使うと「軽い返事」と受け取られやすいので気をつけましょう。

2．「承知いたしました」――年長者やフォーマルな場面で安心

「承知」には「依頼を謹んで受けとめる」「事情を心得る」といった謙遜のニュアンスが含まれています。
そこに謙譲語「いたす」と丁寧語「ました」が加わり、相手を立てる気持ちがはっきり伝わる表現になります。

祖父母から「今度の日曜日に顔を見せてくれる？」と言われたら
「承知いたしました。楽しみにしています」。

習い事の先生から「来週は課題曲が変わりますよ」と言われたら
「承知いたしました。練習しておきます」。

改まった依頼や年長者への返事で迷ったら、まず「承知いたしました」を選べば間違いありません。ただし友人相手に多用すると「他人行儀」と感じさせることもあるので、場に合わせて使い分けましょう。

二語の違いをもう一度整理

• 了解しました … 「内容を理解し確認しました」というフラットな丁寧語。仲間内や同世代との連絡に最適。
• 承知いたしました … 「謹んで承ります」というニュアンスが強い謙譲＋丁寧表現。年長者や公式の場面で安心。

この違いを意識しているだけで、日常のほとんどのやり取りがスムーズに進みます。

 3．「わかりました」と「かしこまりました」も覚えておこう

「わかりました」――中立でやわらかい定番フレーズ

「わかる」の丁寧語で、敬意とカジュアルさのバランスがちょうど中間。
「了解しました」と同程度の丁寧語であり、ややカジュアルな印象を与えます。
同僚や目下の人、親しい先輩などに適した表現です。

コンビニで「こちら温めますか？」と聞かれたときに「わかりました、大丈夫です」と答えるような、ほどよい親しみと丁寧さを出したい場面で活躍します。ただしフォーマルな席では軽く感じる人もいるため注意しましょう。

「かしこまりました」――迷ったらこれ！ 最敬語に近い万能ワード

「かしこまる」は“身をかしこめる（＝謹む）”という意味で、最敬語に近い表現。
宅配便の再配達依頼やレストランの予約変更など、対面サービスの定番フレーズです。

例：宅配業者に「配達時間を変更します」と言われたら「かしこまりました。午前中にお願いいたします。」

ただし友人同士で使うと「距離を置かれた？」と感じさせることがあるので要注意。

シーン別・おすすめフレーズの覚え方

1. 兄弟や友達とのチャット → 「了解しました」「わかりました」
2. 年配のご近所さんや学校の先生 → 「承知いたしました」
3. 電話や窓口・宅配などの対面サービス → 「かしこまりました」
4. ネット通販の発送連絡や予約変更の確認 → 「了承しました」

おわりに――言葉一つで、気持ちよい毎日を

LINEのスタンプ一つで空気が変わるように、返事の言葉選びも人間関係をふんわり温かくしてくれます。

• フラットな関係なら「了解しました」や「わかりました」。
• 丁寧に寄り添いたいときは「承知いたしました」。
• 迷ったら「かしこまりました」でまず安心。

これさえ覚えておけば、もう返事に悩むことはありません。
料理の世界でも「ひと手間」で味が変わるように、ことばのひと工夫で毎日をもっと心地よく——。

渡辺貴子でした。それでは、また。